El otro día me volvió a ocurrir algo que ya habia notado en otras ocasiones, asi que no debe ser un hecho aislado o casual y finalmente voy a tratar de describirlo aqui.
Ejemplo: Visita a El Corte Inglés
Ayer me disponía a hacer unas compras en el supermercado de ECI, para lo cual es necesario cruzar otros departamentos. Pues bien, al pasar ví y escuché como un hombre -ya de cierta edad y con buén volumen- estaba ilustrando a dos dependientas de la zapatería sobre ... la presunción de inocencia !.
{O}_{O}
Pues si. Y dando una explicación de como la presunción de inocencia es la base de nuestro sistema legal. Toma ya.
Ambas dependientas, escuchaban respetuosamente tratando de mantener el tipo aunque ya una miraba a la otra esbozando una sonrisa porque no podía más.
No tengo ni idea de como habían llegado a esa situación. Quizás el hombre había tenido que realizar una devolución en cierta medida cuestionable en cuanto al uso correcto del producto devuelto y de alguna manera queria recibir el beneficio de la duda...
La cuestión es que se produce un fenomeno que he denominado "Efecto ECI" para titular esta entrada en el blog y que afecta al comportamiento de los clientes de este establecimiento en cuestión. Allá voy:
Tradicionalmente, este comercio venía siendo caro en general y lo sigue siendo en algunos departamentos en particular. Por lo tanto, el publico objetivo solía tener un nivel adquisitivo medio/alto. Con el paso del tiempo esto ha cambiado un poco permitiendose que un abanico más amplio de personas entre a comprar de forma habitual. Hasta aqui todo normal.
No obstante, cuando una persona con dinero entra en Loewe -por ejemplo- se encuentra a un tipo de dependiente/a que no tiene nada que ver con el de ECI.
Ya la decoración y la forma en que todo esta dispuesto suele inducir un clima serio, que dé una apariencia respetable al local. Esto se ve complementado por empleados vestidos de manera sobria, cuidadosos en sus formas, y serios en el trato aunque se guarden una cordial sonrisa para el final (el momento de hacer la cuenta). A este tipo de dependiente/a es dificil contarle tu vida. No hay mucho "feeling".
Por otro lado, en ECI los dependientes/as van vestidos con su uniforme (que además ayuda a identificarlos porque son mogollon) y, manteniendo el respeto que le deben al cliente, se comportan de una forma natural y corriente. Asi que en este clima, si entra una persona con tiempo libre y facilidad de palabra, sintiendose un poquito importante porque está en un establecimiento que sin ser carísimo siempre a dado una imagen de cierto nivel y da con un par de dependientas de veintitantos que se han alejado de la manada; es muy fácil que disponga de su atención, pero no sólo para ayudarle con sus compras, sino para atenderle con mayúsculas.
Total, que al final se comen una charla sobre enjuiciamiento criminal.
viernes, 23 de noviembre de 2007
martes, 17 de julio de 2007
jueves, 12 de julio de 2007
martes, 10 de julio de 2007
Reuniones de Seguimiento
La verdad es que no me preocupa mucho el número de visitas de mi blog, que de hecho es tendente a cero y si me fijo en las estadisticas es porque me hace gracia ver los gráficos.
Sin embargo, en este caso desearía que todos los periódicos sobre negocios y planificación, todos los blogs de Jefes de Proyecto, todos los periodistas que escriben artículos sobre grupos de trabajo ... que todos enlazaran a este post en particular, porque realmente creo que lo que voy a comentar aqui es una de las claves del seguimiento de un proyecto. No hay muchas cosas sobre las que tenga un grado de certeza tan elevado sobre un asunto como el que tengo sobre este en particular.
Me he acordado de esta cuestión al leer acerca de las diferentes formas de realizar reuniones en las empresas de distintos paises. Y concretamente quería escribir sobre las reuniones de seguimiento. Aunque yo trabajo en el mundo del software, seguro que lo siguiente puede aplicar a la mayoria si no a todos los sectores en los que es necesario revisar y controlar la buena marcha de las distintas tareas asignadas a los miembros de un equipo de trabajo.
Introducción
El origen de las reuniones de seguimiento, al menos en las empresas españolas suele ser más o menos el mismo. El Responsable del Proyecto, después de una fase de análisis, ha realizado una planificación en la que ha dividido la ejecución del proyecto en tareas -segun distintos criterios- tratando de optimizar al máximo la realización de las mismas y distribuyéndolas entre los miembros de su equipo. Una vez hecho esto y dependiendo de las caracteristicas del proyecto, el responsable decide con qué periodicidad realizará el seguimiento de las tareas y con ese fin convoca RS (Reuniones de Seguimiento).
La Dinámica
El Jefe de Proyecto convoca una reunión a la que invita a todo su equipo. Opcionalmente, con anterioridad les ha hecho llegar una copia de la planificación en la que se ven las tareas de todos. Al comienzo de la reunión comienza a "pasar lista" a las tareas, preguntando a cada compañero cúal es el estado de los trabajos que tiene encomendados, si los plazos van bien, si ha surgido algun problema inesperado, etc. Mientras tanto el resto de los participantes espera. En caso de que haya surgido algún problema, el interpelado lo expone y se intenta encontrar una solución directa o bien se debate la misma con el resto de participantes que pudieran estar involucrados en resolver la cuestión. Una vez se han considerado las tareas del primero, se repite el proceso con los restantes. Una vez terminado el proceso, es habitual que el responsable del proyecto espolee al resto del equipo para tratar de cumplir los plazos. (En algunos casos, subrealistas).
Inconvenientes (Por lo menos algunos)
- Dado que el procedimiento es bastante tedioso, los asistentes a los que nos les toca relatar sus aventuras, tienden a entablar conversaciones paralelas que tratan del proyecto... o de sus vacaciones. También puede que vayan resolviendo dudas y problemas entre ellos, etc. Esto resulta en que se pierda la atención y al final hable todo el mundo a la vez y el responsable tenga que realizar una llamada de atención para que todos sigan esperando su turno en silencio.
- En cuanto el proyecto tiene una dimensión moderada y el equipo se compone de 4 o 5 personas, la duración de la reunión se hace excesiva y pasa facilmente de 1 hora.
- En muchos casos, se genera una ensalada de problemas cuya situación y solución es discutida por todos con mejor o peor humor y acierto.
Conclusiones
En un proyecto correctamente gestionado, este tipo de reuniones no son necesarias. Cuando el Jefe de Proyecto realiza la planificación, no es necesario que todos los miembros del equipo tengan una copia, solo necesitan sus tareas y no las necesitan de golpe.
El responsable debe establecer un sistema por el cual, al menos:
- Pueda ir comunicando las tareas en la cantidad y orden oportunos. A cada uno las suyas.
- Pueda asignar a las tareas un tiempo de realización estimado que sea conocido y pueda ser negociado con el destinatario
- Pueda recibir cambios en el estado de la tarea por parte del destinatario, bien para indicar la finalización de la misma o una eventualidad.
Si en algun momento un miembro del equipo informa de algun problema, este puede ser conocido y estudiado en ese momento. Y el responsable, que ha deconocer perfectamente las implicaciones de las tareas y tener una buena base técnica para comprender su ejecución porque de otra forma no habria podido realizar una planificación profesional y eficaz; será quien se ocupe de dar solución al problema, consultando con quien fuera necesario. Sólo es necesario que el estado del proyecto sea conocido por el responsable del mismo que es quien ha de responder ante el cliente y las decisiones han de ser tomadas por él (si ha sido bien seleccionado para ese puesto) y no escogiendo una entre todas las propuestas que se dan en una reunión en la que todos opinan.
He tenido la oportunidad de comprobar en directo los resultados de este tipo de gestión y funciona a la perfección. Las RS son una falsa necesidad de la que nos convencemos debido a muchos factores, igual que nos convencemos de que necesitamos un Porsche para ir a trabajar aunque tengamos la oficina a 100m de casa. Y uno de esos factores puede ser en ambos casos el mismo: el ego.
Quizás esa capacidad de convocatoria, el poder disponer del tiempo de trabajo de 10 personas a la vez para que estén a merced de uno y tengan que escucharle durante una hora, poder interrogarles, gastar bromas ante los demás sobre su productividad y atosigarles con los plazos como si de mulas se trataran... quizás para algunos sea algo más deseable aún que tener un Porsche.
Sin embargo, en este caso desearía que todos los periódicos sobre negocios y planificación, todos los blogs de Jefes de Proyecto, todos los periodistas que escriben artículos sobre grupos de trabajo ... que todos enlazaran a este post en particular, porque realmente creo que lo que voy a comentar aqui es una de las claves del seguimiento de un proyecto. No hay muchas cosas sobre las que tenga un grado de certeza tan elevado sobre un asunto como el que tengo sobre este en particular.
Me he acordado de esta cuestión al leer acerca de las diferentes formas de realizar reuniones en las empresas de distintos paises. Y concretamente quería escribir sobre las reuniones de seguimiento. Aunque yo trabajo en el mundo del software, seguro que lo siguiente puede aplicar a la mayoria si no a todos los sectores en los que es necesario revisar y controlar la buena marcha de las distintas tareas asignadas a los miembros de un equipo de trabajo.
Introducción
El origen de las reuniones de seguimiento, al menos en las empresas españolas suele ser más o menos el mismo. El Responsable del Proyecto, después de una fase de análisis, ha realizado una planificación en la que ha dividido la ejecución del proyecto en tareas -segun distintos criterios- tratando de optimizar al máximo la realización de las mismas y distribuyéndolas entre los miembros de su equipo. Una vez hecho esto y dependiendo de las caracteristicas del proyecto, el responsable decide con qué periodicidad realizará el seguimiento de las tareas y con ese fin convoca RS (Reuniones de Seguimiento).
La Dinámica
El Jefe de Proyecto convoca una reunión a la que invita a todo su equipo. Opcionalmente, con anterioridad les ha hecho llegar una copia de la planificación en la que se ven las tareas de todos. Al comienzo de la reunión comienza a "pasar lista" a las tareas, preguntando a cada compañero cúal es el estado de los trabajos que tiene encomendados, si los plazos van bien, si ha surgido algun problema inesperado, etc. Mientras tanto el resto de los participantes espera. En caso de que haya surgido algún problema, el interpelado lo expone y se intenta encontrar una solución directa o bien se debate la misma con el resto de participantes que pudieran estar involucrados en resolver la cuestión. Una vez se han considerado las tareas del primero, se repite el proceso con los restantes. Una vez terminado el proceso, es habitual que el responsable del proyecto espolee al resto del equipo para tratar de cumplir los plazos. (En algunos casos, subrealistas).
Inconvenientes (Por lo menos algunos)
- Dado que el procedimiento es bastante tedioso, los asistentes a los que nos les toca relatar sus aventuras, tienden a entablar conversaciones paralelas que tratan del proyecto... o de sus vacaciones. También puede que vayan resolviendo dudas y problemas entre ellos, etc. Esto resulta en que se pierda la atención y al final hable todo el mundo a la vez y el responsable tenga que realizar una llamada de atención para que todos sigan esperando su turno en silencio.
- En cuanto el proyecto tiene una dimensión moderada y el equipo se compone de 4 o 5 personas, la duración de la reunión se hace excesiva y pasa facilmente de 1 hora.
- En muchos casos, se genera una ensalada de problemas cuya situación y solución es discutida por todos con mejor o peor humor y acierto.
Conclusiones
En un proyecto correctamente gestionado, este tipo de reuniones no son necesarias. Cuando el Jefe de Proyecto realiza la planificación, no es necesario que todos los miembros del equipo tengan una copia, solo necesitan sus tareas y no las necesitan de golpe.
El responsable debe establecer un sistema por el cual, al menos:
- Pueda ir comunicando las tareas en la cantidad y orden oportunos. A cada uno las suyas.
- Pueda asignar a las tareas un tiempo de realización estimado que sea conocido y pueda ser negociado con el destinatario
- Pueda recibir cambios en el estado de la tarea por parte del destinatario, bien para indicar la finalización de la misma o una eventualidad.
Si en algun momento un miembro del equipo informa de algun problema, este puede ser conocido y estudiado en ese momento. Y el responsable, que ha deconocer perfectamente las implicaciones de las tareas y tener una buena base técnica para comprender su ejecución porque de otra forma no habria podido realizar una planificación profesional y eficaz; será quien se ocupe de dar solución al problema, consultando con quien fuera necesario. Sólo es necesario que el estado del proyecto sea conocido por el responsable del mismo que es quien ha de responder ante el cliente y las decisiones han de ser tomadas por él (si ha sido bien seleccionado para ese puesto) y no escogiendo una entre todas las propuestas que se dan en una reunión en la que todos opinan.
He tenido la oportunidad de comprobar en directo los resultados de este tipo de gestión y funciona a la perfección. Las RS son una falsa necesidad de la que nos convencemos debido a muchos factores, igual que nos convencemos de que necesitamos un Porsche para ir a trabajar aunque tengamos la oficina a 100m de casa. Y uno de esos factores puede ser en ambos casos el mismo: el ego.
Quizás esa capacidad de convocatoria, el poder disponer del tiempo de trabajo de 10 personas a la vez para que estén a merced de uno y tengan que escucharle durante una hora, poder interrogarles, gastar bromas ante los demás sobre su productividad y atosigarles con los plazos como si de mulas se trataran... quizás para algunos sea algo más deseable aún que tener un Porsche.
miércoles, 4 de julio de 2007
2 o 3 Marjales
Hace un tiempo estuve viendo la posibilidad de comprar un terreno a unos 50Km al sur de Granada y hablando con el propietario -un señor mayor-, le pregunté por el tamaño del terreno.
- Pues tendrá 2 o 3 "majales" ...
Como no era una situación en la que se pudieran estar quedando conmigo, acepté la respuesta y nada mas colgar me fuí corriendo a preguntarle a google. En esa zona de España todo el mundo debe saber perfectamente lo que es un "majal", pero yo no tenía ni idea y aquellos a quienes he preguntado tampoco.
El marjal es una unidad de medida con la que se indicaba la superficie de terrenos de regadío ya en la época de la dinastía nazarí que reinó en Granada (1238-1492).
Hay distintos valores posibles para el tamaño de un marjal que oscilan entre 450-550m2. Personalmente, la cifra que más me convence es la que establece que un marjal equivale a la superficie del Patio de los Leones de La Alhambra,unos 450m2 aprox.
ACTUALIZACION: Gracias a la información aportada en uno de los comentarios de esta entrada, empleando las medidas descritas en la publicación "El Agrimensor Métrico" de 1873, se puede calcular que un marjal, en esa fecha, equivalía a 521m2.
(Aunque esta información no tiene por que coincidir exactamente con la medida empleada antes del siglo XV, es una estandarizacion relevante, y muy útil a la hora de saber que estaríamos comprando si nos ofrecen un terreno de dos marjales).
Patio de Los Leones
- Pues tendrá 2 o 3 "majales" ...
Como no era una situación en la que se pudieran estar quedando conmigo, acepté la respuesta y nada mas colgar me fuí corriendo a preguntarle a google. En esa zona de España todo el mundo debe saber perfectamente lo que es un "majal", pero yo no tenía ni idea y aquellos a quienes he preguntado tampoco.
El marjal es una unidad de medida con la que se indicaba la superficie de terrenos de regadío ya en la época de la dinastía nazarí que reinó en Granada (1238-1492).
Hay distintos valores posibles para el tamaño de un marjal que oscilan entre 450-550m2. Personalmente, la cifra que más me convence es la que establece que un marjal equivale a la superficie del Patio de los Leones de La Alhambra,
ACTUALIZACION: Gracias a la información aportada en uno de los comentarios de esta entrada, empleando las medidas descritas en la publicación "El Agrimensor Métrico" de 1873, se puede calcular que un marjal, en esa fecha, equivalía a 521m2.
(Aunque esta información no tiene por que coincidir exactamente con la medida empleada antes del siglo XV, es una estandarizacion relevante, y muy útil a la hora de saber que estaríamos comprando si nos ofrecen un terreno de dos marjales).
Patio de Los Leones
sábado, 30 de junio de 2007
Wii, Wii ... Wiiiiiiiiiii
El otro dia estuve jugando por primera vez a la Wii. Ya se que no soy el primero, pero es que yo siempre he jugado con el PC y me gusta más. Sin embargo, la Wii se sale del concepto tradicional de juego con consola y -aunque hay otras que ofrecen juegos con detección de movimiento- la verdad es que tiene buen "gustillo". Eso si, hay que meterse un poco en el papel del juego, porque la cuestion es pasar un buen rato sin necesidad de ser un friki.
Pues bien, ahora vamos a poder desarrollar juegos para la Wii y pasarlos al canal de venta correspondiente. Lo he leido aqui. Esto promete, porque realmente se pueden hacer cosas chulas, a mi ya se me ocurren varias pero no voy a decirlas, prefiero intentar hacerlas. ;)
Pues bien, ahora vamos a poder desarrollar juegos para la Wii y pasarlos al canal de venta correspondiente. Lo he leido aqui. Esto promete, porque realmente se pueden hacer cosas chulas, a mi ya se me ocurren varias pero no voy a decirlas, prefiero intentar hacerlas. ;)
viernes, 29 de junio de 2007
2 + 2 = ?
Este post es un extracto de una entrevista sobre los consumidores y la publicidad. Ya he escrito algo sobre el tema aquí, asi que me limitaré a pegar el párrafo en el que se habla sobre los intangibles y como "con el ser humano, dos más dos nunca son cuatro".
"el consumidor nunca compra lo que el fabricante vende. Una empresa como L’Oreal, por ejemplo, vende un pote de crema con tales componentes y la mujer compra juventud. Otra marca como Levi’s vende un pantalón de tela gruesa con remaches y nosotros compramos ser un poco más revolucionarios. Ninguna compra es racional sino que busca una representación de algo. Ni siquiera cuando se compra una casa se es racional, porque entonces se piensa que le guste a los amigos, que le provoque envidia a los que no lo son, que le inspire respeto a los subordinados, etcétera."
Por cierto, que sepais que el entrevistado es mi hermano. !! :)
(Que también tiene uno derecho a presumir ... )
"el consumidor nunca compra lo que el fabricante vende. Una empresa como L’Oreal, por ejemplo, vende un pote de crema con tales componentes y la mujer compra juventud. Otra marca como Levi’s vende un pantalón de tela gruesa con remaches y nosotros compramos ser un poco más revolucionarios. Ninguna compra es racional sino que busca una representación de algo. Ni siquiera cuando se compra una casa se es racional, porque entonces se piensa que le guste a los amigos, que le provoque envidia a los que no lo son, que le inspire respeto a los subordinados, etcétera."
Por cierto, que sepais que el entrevistado es mi hermano. !! :)
(Que también tiene uno derecho a presumir ... )
lunes, 11 de junio de 2007
El dilema del grifo
Estaba hoy leyendo acerca de un poema en el que un sapo le pregunta a un ciempiés:
¿Dime qué pata viene despues de qué otra?.
Este le hizo dudar a tal extremo que cayo en una zanja por no saber andar.
Nada más terminar de leerlo he ido a beber agua y para ello, hoy he tenido que acceder a un grifo que nunca habia usado antes. Al acercarme me he sentido igual que el ciempiés porque cuando iba a abrir la llave derecha para obtener agua fria he visto que tenia la marca roja mientras que la llave izquierda era la de color azul.
No es la primera vez que me pasa esto, pero siempre he tenido a alguien a quien preguntar; sin embargo esta vez he tenido que afrontar el dilema yo solo. ;)
Por defecto, siempre se instalan los grifos de forma que la llave derecha proporcione agua fria y la izquierda caliente, marcandose cada una con su color correspondiente. Y no parece haber realmente ninguna razon para tener que hacer excepciones salvo raros casos relacionados con las longitudes de las tuberias instaladas y las ganas de trabajar de los fontaneros (causas que suelen estar relacionadas de forma directamente proporcional entre si).
A pesar de esta forma de trabajar avalada por los años, ahí tenemos un mensaje contradictorio por parte de los colores, que tienen mucha fuerza pues desde pequeños hemos relacionado los colores con mensajes claros, directos y explicitos -como los de los semáforos-, mensajes pudieramos decir, con mucha autoridad.
¿Cómo escoger, tratando de acertar a la primera y burlar a Murphy?
Creo que si uno intenta ponerse a racionalizar el asunto con todos esos argumentos sobre las probabilidades de que la tuberia fuese corta o el fontanero ciego, al final la mayoría de las veces el asunto terminaría como la guerra de ingenio planteada por Vizzini en la divertida película "La Princesa Prometida", en mi caso quemándome la lengua al beber.
Este es uno de esos casos -como tantos otros en la vida- en los que uno tiene que entender que el factor humano a veces pesa más que la razón. El planteamiento correcto ha sido"¿Qué es más probable, que el fontanero haya tenido un problema "operativo" o de atención?".
He optado por la falta de atención y he bebido agua fresquita a la primera.
Por supuesto, la razón de que los grifos estuvieran cambiados de color pueden haber sido otras muchas y no pretendo descubrile nada nuevo a nadie pues esto es bien conocido, pero la experiencia me ha servido para recordar algo ya conocido, a saber, que cuando se plantean asuntos en los que intervienen personas, siempre hay que tener en cuenta que no podemos ceñirnos sólo a lo que sería sencillamente lo más lógico.
¿Dime qué pata viene despues de qué otra?.
Este le hizo dudar a tal extremo que cayo en una zanja por no saber andar.
Nada más terminar de leerlo he ido a beber agua y para ello, hoy he tenido que acceder a un grifo que nunca habia usado antes. Al acercarme me he sentido igual que el ciempiés porque cuando iba a abrir la llave derecha para obtener agua fria he visto que tenia la marca roja mientras que la llave izquierda era la de color azul.
No es la primera vez que me pasa esto, pero siempre he tenido a alguien a quien preguntar; sin embargo esta vez he tenido que afrontar el dilema yo solo. ;)
Por defecto, siempre se instalan los grifos de forma que la llave derecha proporcione agua fria y la izquierda caliente, marcandose cada una con su color correspondiente. Y no parece haber realmente ninguna razon para tener que hacer excepciones salvo raros casos relacionados con las longitudes de las tuberias instaladas y las ganas de trabajar de los fontaneros (causas que suelen estar relacionadas de forma directamente proporcional entre si).
A pesar de esta forma de trabajar avalada por los años, ahí tenemos un mensaje contradictorio por parte de los colores, que tienen mucha fuerza pues desde pequeños hemos relacionado los colores con mensajes claros, directos y explicitos -como los de los semáforos-, mensajes pudieramos decir, con mucha autoridad.
¿Cómo escoger, tratando de acertar a la primera y burlar a Murphy?
Creo que si uno intenta ponerse a racionalizar el asunto con todos esos argumentos sobre las probabilidades de que la tuberia fuese corta o el fontanero ciego, al final la mayoría de las veces el asunto terminaría como la guerra de ingenio planteada por Vizzini en la divertida película "La Princesa Prometida", en mi caso quemándome la lengua al beber.
Este es uno de esos casos -como tantos otros en la vida- en los que uno tiene que entender que el factor humano a veces pesa más que la razón. El planteamiento correcto ha sido"¿Qué es más probable, que el fontanero haya tenido un problema "operativo" o de atención?".
He optado por la falta de atención y he bebido agua fresquita a la primera.
Por supuesto, la razón de que los grifos estuvieran cambiados de color pueden haber sido otras muchas y no pretendo descubrile nada nuevo a nadie pues esto es bien conocido, pero la experiencia me ha servido para recordar algo ya conocido, a saber, que cuando se plantean asuntos en los que intervienen personas, siempre hay que tener en cuenta que no podemos ceñirnos sólo a lo que sería sencillamente lo más lógico.
domingo, 10 de junio de 2007
Estimado visitante de Kuwait
Dear Kuwait visitor: If you come back again to this blog you are kindly required to leave comments about your country or any other topic you consider of interest.
Que le voy a hacer, he tenido una visita de Kuwait. :)
Es curioso las cosas que le hacen a uno feliz. El caso es que probablemente lo que más me gusta del mundo es viajar. Quizás por eso suelo mirar las estadisticas de acceso a mi blog prestando especial atención al mapita que indica los paises desde los que se accede. Tengo muy pocas visitas, pero resulta que uno de mis hermanos vive en Chile (Hi bro!), tengo un colega que acaba de estar en Bolivia y en Costa Rica, algun otro amigo en USA... total que me gusta ver marcados esos paises en el mapa. Resulta que ultimamente veo visitas desde Reino Unido, Italia ... y Kuwait !!
Lo más probable es que lleguen como resultado de busquedas... pero no importa. El mero hecho de tener una visita de Kuwait me ha hecho buscar algo de información sobre el país. :)
Y he encontrado que, además de ser economicamente potentes entre otras cosas, tienen una costumbre muy interesante. Cito de la Wikipedia:
Diwaniah
"El diwaniah es una institución exclusiva de la cultura de Kuwait, que no se conoce en otros países del Golfo Pérsico. Los diwaniah son reuniones de hombres que normalmente tienen lugar por las tardes, uno, dos, tres veces por semana o incluso todos los días. Habitualmente, los hombres se reúnen en sillones confortables y discuten cualquier tema, tanto político, social, económico, local o internacional, sin miedo a ser perseguidos. Los diwanahs se pueden considerar como un símbolo y prueba del talante democrático y la libertad de expresión del país. Normalmente el huésped sirve té o algún tentempié. Algunos comerciantes y miembros del parlamento anuncian sus diwaniah en los periódicos para que miembros del público puedan visitarlos."
Me pregunto que pasaría si en España juntaramos a -por ejemplo- grandes comerciantes en una charla pública informal sobre tendencias de los negocios actuales para que dieran cada uno su opinión e intercambiaran impresiones de futuro. Me da la sensación de que podría tener cierta influencia sobre la apertura de la bolsa a la mañana siguiente. No se. ;)
Que le voy a hacer, he tenido una visita de Kuwait. :)
Es curioso las cosas que le hacen a uno feliz. El caso es que probablemente lo que más me gusta del mundo es viajar. Quizás por eso suelo mirar las estadisticas de acceso a mi blog prestando especial atención al mapita que indica los paises desde los que se accede. Tengo muy pocas visitas, pero resulta que uno de mis hermanos vive en Chile (Hi bro!), tengo un colega que acaba de estar en Bolivia y en Costa Rica, algun otro amigo en USA... total que me gusta ver marcados esos paises en el mapa. Resulta que ultimamente veo visitas desde Reino Unido, Italia ... y Kuwait !!
Lo más probable es que lleguen como resultado de busquedas... pero no importa. El mero hecho de tener una visita de Kuwait me ha hecho buscar algo de información sobre el país. :)
Y he encontrado que, además de ser economicamente potentes entre otras cosas, tienen una costumbre muy interesante. Cito de la Wikipedia:
Diwaniah
"El diwaniah es una institución exclusiva de la cultura de Kuwait, que no se conoce en otros países del Golfo Pérsico. Los diwaniah son reuniones de hombres que normalmente tienen lugar por las tardes, uno, dos, tres veces por semana o incluso todos los días. Habitualmente, los hombres se reúnen en sillones confortables y discuten cualquier tema, tanto político, social, económico, local o internacional, sin miedo a ser perseguidos. Los diwanahs se pueden considerar como un símbolo y prueba del talante democrático y la libertad de expresión del país. Normalmente el huésped sirve té o algún tentempié. Algunos comerciantes y miembros del parlamento anuncian sus diwaniah en los periódicos para que miembros del público puedan visitarlos."
Me pregunto que pasaría si en España juntaramos a -por ejemplo- grandes comerciantes en una charla pública informal sobre tendencias de los negocios actuales para que dieran cada uno su opinión e intercambiaran impresiones de futuro. Me da la sensación de que podría tener cierta influencia sobre la apertura de la bolsa a la mañana siguiente. No se. ;)
sábado, 9 de junio de 2007
¿Quién se ha llevado mi Ctrl-Alt-Del?
Despues de mucho tiempo bloqueando mi pc pulsando ctrl-alt-del y "bloquear estación de trabajo" resulta que en Windows XP se bloquea pulsando la tecla con la banderita y después la tecla "l" del teclado.
Y la cuestión es: ¿Alguien sabe por qué razón ahora es así?
No es incómodo si se disponde de las dos manos, pero con una sola las teclas no estan especialmente cerca una de otra, y ¿Porqué la "l" y no la "k" o la "m"?.
Esto es algo que me intriga. Quizás lo más probable sea que el programador de turno fuera padre de una niña a la que llamó "Lisa", unos días antes de tener que definir la tecla. O eso o algo por el estilo.
Y la cuestión es: ¿Alguien sabe por qué razón ahora es así?
No es incómodo si se disponde de las dos manos, pero con una sola las teclas no estan especialmente cerca una de otra, y ¿Porqué la "l" y no la "k" o la "m"?.
Esto es algo que me intriga. Quizás lo más probable sea que el programador de turno fuera padre de una niña a la que llamó "Lisa", unos días antes de tener que definir la tecla. O eso o algo por el estilo.
Disculpe, ¿sale?
Me hace gracia como solemos responder de forma automatizada a lo cotidiano. Cuando queremos aparcar y vemos que alguien se acerca a un coche utilizamos la frase que da título al post. No hay problema, porque en esta situación la pregunta siempre es igual y va enfocada en la misma dirección, aunque ni siquiera nos oigan solo con vernos ya nos responden si van a salir.
Pero hay otras situaciones en las que la pregunta no va siempre en la misma dirección y uno no responde a la pregunta que le hacen sino a la que esperaba.
Por ejemplo, estamos sentados tomando algo en un bar y hay 4 personas para 5 sillas. Entonces llega alguien de otra mesa que necesita un silla adicional y algunas veces, señalando a la silla vacia, la pregunta es: ¿Está libre?. Y uno responde "Si, si ...".
Pero otras veces resulta que la persona pregunta: ¿Está ocupada?. Y aún asi respondemos "Si, si ...", y la silla se queda vacia hasta que pedimos la cuenta.
Ninguna de las dos preguntas es más adecuada que la otra, sencillamente unos estamos más habituados tanto a preguntar de una u otra forma como a responder afirmativa o negativamente y si no nos paramos a pensar responderemos a lo que esperabamos que nos pregunten.
Pero hay otras situaciones en las que la pregunta no va siempre en la misma dirección y uno no responde a la pregunta que le hacen sino a la que esperaba.
Por ejemplo, estamos sentados tomando algo en un bar y hay 4 personas para 5 sillas. Entonces llega alguien de otra mesa que necesita un silla adicional y algunas veces, señalando a la silla vacia, la pregunta es: ¿Está libre?. Y uno responde "Si, si ...".
Pero otras veces resulta que la persona pregunta: ¿Está ocupada?. Y aún asi respondemos "Si, si ...", y la silla se queda vacia hasta que pedimos la cuenta.
Ninguna de las dos preguntas es más adecuada que la otra, sencillamente unos estamos más habituados tanto a preguntar de una u otra forma como a responder afirmativa o negativamente y si no nos paramos a pensar responderemos a lo que esperabamos que nos pregunten.
Hablando solo
No hablaba solo, pero casi. Esta mañana mientras desayunaba tenia en la mesa de enfrente un hombre que tenia delante de si distintos papeles y un libro perfectamente colocado en la esquina superior izquierda de la mesa. Estaba tan ensimismado en el contenido de los papeles que gesticulaba, asentía profusamente, sonreía ... y no le importaba nada que hubiera gente alrededor. Esto me ha hecho pensar en algunas cosas que nos perdemos debido al condicionamiento social.
Normalmente, el andar hablando solo -por ejemplo- es motivo de risa para los demás. No obstante, concentrarse tanto en los pensamientos propios como para abstraerse del resto del mundo y actuar como el hombre de esta mañana es algo delicioso. Es teletransportarse a un lugar en el que haces realidad lo que piensas. Ojala pudieramos hacerlo con frecuencia porque no fueramos objeto de la burla de los demás, no saben lo que se pierden.
Mi padre cita a veces a alguien que no recuerdo en este momento, pero que dice algo como: "Quién puede hablar consigo mismo no necesita suplicar la conversación de los demás".
Normalmente, el andar hablando solo -por ejemplo- es motivo de risa para los demás. No obstante, concentrarse tanto en los pensamientos propios como para abstraerse del resto del mundo y actuar como el hombre de esta mañana es algo delicioso. Es teletransportarse a un lugar en el que haces realidad lo que piensas. Ojala pudieramos hacerlo con frecuencia porque no fueramos objeto de la burla de los demás, no saben lo que se pierden.
Mi padre cita a veces a alguien que no recuerdo en este momento, pero que dice algo como: "Quién puede hablar consigo mismo no necesita suplicar la conversación de los demás".
Manifestación Ciclonudista
Ha sido esta mañana. Al pasar con la moto por la Gran Vía a la altura del Palacio de Telecomunicaciones me he topado con un grupo de hombres y mujeres en bici y desnudos.
O_O
Y el nombre no se lo he puesto yo a la manifestación, sino que se lo curran y se organizan para protestar por el tráfico de esta manera. Bueno, en particular por el gran volumen de coches particulares que circulan por el centro de una ciudad potente como Madrid.
No he tenido oportunidad para hacerles yo una foto, pero os voy a poner un par de ejemplos que he encontrado por ahi ...
Ejemplo 1
Ejemplo 2 ... Uno haciendo trampa. ;-)
O_O
Y el nombre no se lo he puesto yo a la manifestación, sino que se lo curran y se organizan para protestar por el tráfico de esta manera. Bueno, en particular por el gran volumen de coches particulares que circulan por el centro de una ciudad potente como Madrid.
No he tenido oportunidad para hacerles yo una foto, pero os voy a poner un par de ejemplos que he encontrado por ahi ...
Ejemplo 1
Ejemplo 2 ... Uno haciendo trampa. ;-)
Lo he mirado en Internet
Con frecuencia se oye esta frase y eso no tiene nada de extraño porque Internet está cada vez más presente en la vida cotidiana de más personas. La cuestión es que la mayor parte de la gente que ha comenzado a utilizar Internet no ha recibido un mínimo de formación acerca de lo que es y como funciona. Sencillamente han aprendido a escribir la direccón que han visto en un anuncio de TV en la cajita de texto del navegador y luego se han dejado llevar por las olas. (Porque una cosa es navegar y otra es dejarse llevar por las olas, pero este tema podría ser objeto de otro post).
El aspecto concreto de este asunto en el que me quiero centrar es que muchas veces se trata a la información encontrada en Internet como si la red fuera la fuente. Pero la red no es sino sólo eso: una red. Ni más ni menos.
Desde distintos puntos de vista, es un medio, un canal, un conjunto de servicios al fin y al cabo que nos permite tratar la información de diversas maneras ... pero la fuente de la información son personas que en ocasiones exponen sus conocimientos representando a organizaciones.
Si a tu médico le haces una pregunta acerca de tu enfemedad que denota un conocimiento de la misma superior a la media añadiendo que "lo has visto en Internet", no esperes que se te preste mucha atención (va a depender mucho del médico). Pero si le dices que has leido artículos de 2 o 3 diferentes asociaciones médicas que coinciden en sus estudios sobre el tema que intentas tratar, la autoridad de la fuente de la información hará que se preste más atención a lo que dices.
La cuestión está en que realmente la fuente de la información ha de ser válida, asi como tu estudio de la misma, sino no vale.
Primero hacer una buena selección de entre todas las fuentes de información que se encuentran. Segundo, comparar la opinión de más de una de las seleccionadas. Tercero, no dejar que el valor de una búsqueda rigurosa se pierda diciendo que eso "lo has visto en Internet".
Y por cierto, si buscas en las fuentes correctas, dedicas tiempo a estudiar la información, haces una pregunta y/o comentario lógico e inteligente sobre el asunto y aún así tu médico no te presta atención o te pregunta que si eso "lo has visto en Internet" entonces lo que tienes que hacer es buscar otro médico.
NOTA: El ejemplo del médico es válido con otras profesiones, con los albañiles tambien funciona igual el asunto.
El aspecto concreto de este asunto en el que me quiero centrar es que muchas veces se trata a la información encontrada en Internet como si la red fuera la fuente. Pero la red no es sino sólo eso: una red. Ni más ni menos.
Desde distintos puntos de vista, es un medio, un canal, un conjunto de servicios al fin y al cabo que nos permite tratar la información de diversas maneras ... pero la fuente de la información son personas que en ocasiones exponen sus conocimientos representando a organizaciones.
Si a tu médico le haces una pregunta acerca de tu enfemedad que denota un conocimiento de la misma superior a la media añadiendo que "lo has visto en Internet", no esperes que se te preste mucha atención (va a depender mucho del médico). Pero si le dices que has leido artículos de 2 o 3 diferentes asociaciones médicas que coinciden en sus estudios sobre el tema que intentas tratar, la autoridad de la fuente de la información hará que se preste más atención a lo que dices.
La cuestión está en que realmente la fuente de la información ha de ser válida, asi como tu estudio de la misma, sino no vale.
Primero hacer una buena selección de entre todas las fuentes de información que se encuentran. Segundo, comparar la opinión de más de una de las seleccionadas. Tercero, no dejar que el valor de una búsqueda rigurosa se pierda diciendo que eso "lo has visto en Internet".
Y por cierto, si buscas en las fuentes correctas, dedicas tiempo a estudiar la información, haces una pregunta y/o comentario lógico e inteligente sobre el asunto y aún así tu médico no te presta atención o te pregunta que si eso "lo has visto en Internet" entonces lo que tienes que hacer es buscar otro médico.
NOTA: El ejemplo del médico es válido con otras profesiones, con los albañiles tambien funciona igual el asunto.
miércoles, 30 de mayo de 2007
Carga y Descarga (II) - Caso Práctico
Como continuación al anterior artículo sobre este tema, me ha parecido interesante poner un ejemplo sobre el funcionamiento de las CyD en Madrid. Quiero aclarar que la aparición del ECI en ambos post es circunstancial.
30 de Mayo de 2007. Calle Arapiles. 8:40h.
En primer lugar, me gustaría llamar la atención sobre camión de color rojo situado a la derecha de la fotografía. El problema no es sólo que este parado en linea en lugar de en bateria como debería en ese lugar sino que además -me tendreis que creer aunque no se vea- esos sitios están señalizados como aparcamiento reservado para motos de 8-20h. Vale.
En la parte central de la foto así como en la parte izquierda puede observarse el desarrollo de las actividades de Carga y Descarga en la zona. De momento, hay un toro mecánico circulando por el paso de cebra ¿esperará que le cedan el paso?. Por otra parte, el camión situado a la izquierda con el portón trasero abierto, al no poder parar en el espacio destinado a la CyD por estar este ocupado por turismos estacionados, ha optado por quedarse -delante de una placa de prohibido estacionar- justo delante del paso de cebra, dejando con visibilidad nula ese lado del mismo.
Yo vengo a trabajar precisamente dejando dicho lado a mi derecha y practicamente he de parar para poder ver si viene alguien a quien no me gustaría poner en peligro.
30 de Mayo de 2007. Calle Arapiles. 9:20h.
Salgo para ver como van las cosas. El camión rojo sigue exactamente en el mismo sitio (el reservado de motos) con las cocacolas para arriba y para abajo. Hay un valiente que en un hueco ha aparcado su moto, pero bueno también hay quien juega a diario a la loto, allá él. El camión de ECI ya no está. Aprovechando que veo a una pareja de la Policia Municipal allí al lado les comento tanto la situación del camión rojo como lo que ocurre a diario con el toro mecánico y la CyD. "Pues ahora mismo vamos para allá". Vale, vuelvo a currar.
30 de Mayo de 2007. Calle Arapiles. 10:05h.
Los compis dicen que si vamos a tomar el cafelillo, salimos y pienso "¿Ya es más tarde, cómo irá la cosa?. Atención:
Esta está tomada desde un poco más cerca. Los coches en primer plano a la izquierda, están en el reservado de motos con una furgoneta en doble fila para más inri. Con respecto a la CyD de enfrente, sigue ocupada y ahora hay otro camión que se ha parado felizmente en el prohibido igual que el anterior. Un poco más atrás otros vehículos que deberían poder ocupar el espacio destinado a CyD y que como no pueden pues ala, doble fila. No me gustan los toros, pero al toro mecánico ya me están dando ganas de pegarle un par de capotazos y ponerle banderillas de tanto verlo.
Pues esto, siendo conservador en la estimación, pasa 8/10 días. (Al menos de Lunes a Jueves que es cuando paso yo por allí). Con que viniera la grúa un par de veces a liberar la CyD para que se corriera la voz seguramente sería suficiente. Y lo siento por los que estén aparcados ahí pero es que este es un error que por no solucionarse causa otros cuatro más.
30 de Mayo de 2007. Calle Arapiles. 8:40h.
En primer lugar, me gustaría llamar la atención sobre camión de color rojo situado a la derecha de la fotografía. El problema no es sólo que este parado en linea en lugar de en bateria como debería en ese lugar sino que además -me tendreis que creer aunque no se vea- esos sitios están señalizados como aparcamiento reservado para motos de 8-20h. Vale.
En la parte central de la foto así como en la parte izquierda puede observarse el desarrollo de las actividades de Carga y Descarga en la zona. De momento, hay un toro mecánico circulando por el paso de cebra ¿esperará que le cedan el paso?. Por otra parte, el camión situado a la izquierda con el portón trasero abierto, al no poder parar en el espacio destinado a la CyD por estar este ocupado por turismos estacionados, ha optado por quedarse -delante de una placa de prohibido estacionar- justo delante del paso de cebra, dejando con visibilidad nula ese lado del mismo.
Yo vengo a trabajar precisamente dejando dicho lado a mi derecha y practicamente he de parar para poder ver si viene alguien a quien no me gustaría poner en peligro.
30 de Mayo de 2007. Calle Arapiles. 9:20h.
Salgo para ver como van las cosas. El camión rojo sigue exactamente en el mismo sitio (el reservado de motos) con las cocacolas para arriba y para abajo. Hay un valiente que en un hueco ha aparcado su moto, pero bueno también hay quien juega a diario a la loto, allá él. El camión de ECI ya no está. Aprovechando que veo a una pareja de la Policia Municipal allí al lado les comento tanto la situación del camión rojo como lo que ocurre a diario con el toro mecánico y la CyD. "Pues ahora mismo vamos para allá". Vale, vuelvo a currar.
30 de Mayo de 2007. Calle Arapiles. 10:05h.
Los compis dicen que si vamos a tomar el cafelillo, salimos y pienso "¿Ya es más tarde, cómo irá la cosa?. Atención:
Esta está tomada desde un poco más cerca. Los coches en primer plano a la izquierda, están en el reservado de motos con una furgoneta en doble fila para más inri. Con respecto a la CyD de enfrente, sigue ocupada y ahora hay otro camión que se ha parado felizmente en el prohibido igual que el anterior. Un poco más atrás otros vehículos que deberían poder ocupar el espacio destinado a CyD y que como no pueden pues ala, doble fila. No me gustan los toros, pero al toro mecánico ya me están dando ganas de pegarle un par de capotazos y ponerle banderillas de tanto verlo.
Pues esto, siendo conservador en la estimación, pasa 8/10 días. (Al menos de Lunes a Jueves que es cuando paso yo por allí). Con que viniera la grúa un par de veces a liberar la CyD para que se corriera la voz seguramente sería suficiente. Y lo siento por los que estén aparcados ahí pero es que este es un error que por no solucionarse causa otros cuatro más.
martes, 29 de mayo de 2007
{9C150845-2A2D-44CC-90B3-AA03480AA3D2}
Este es un ejemplo de identificador unico (GUID).
El uso de este tipo de identificadores esta muy extendido, y compite -por ejemplo- con los valores de tipo autonumérico para crear un código que sirva como clave de un registro en una tabla de base de datos.
Pero además, un GUID se venía utilizando como el "dni" de un componente software para ser utilizado por otras aplicaciones de un ordenador. La cuestión es que se generaba en el momento de crear (compilar) el componente en cuestión y se incluía dentro de sí mismo como si fuera parte de su ADN digital.
Tenía una sensación al respecto pero quería confirmarla, asi que un día le pregunté a alguien que sabe más que yo -cosa que ocurre con frecuencia- cómo se controlaba el que componentes que eran generados en las distintas máquinas de los desarrolladores y distribuidos sin un patrón específico tuvieran siempre un identificador único, evitando la posibilidad de que en un mismo ordenador se instalaran dos componentes de distintos proveedores que al tener el mismo GUID causaran problemas en la ejecución de los programas.
Y efectivamente: No se controla. Bueno, se "pseudocontrola". La cuestión es sencillamente que pueden generarse tantos GUID alfanuméricos distintos que las probabilidades de que dos de ellos tuvieran el mismo valor y -además- coincidieran en el mismo ordenador de destino, en el mismo rango de tiempo, son despreciables.
Bueno, pues me parece bien, confiaremos en la estadística. Sin embargo, esta cuestión me hizo pensar y estuve buscando otros ejemplos de probabilidades.
Cuando estudiábamos biología en el "insti", se describía la cadena de sucesos y el orden en el que era necesario que se cumplieran, para poder justificar la teoría de la evolución (Pasando por la sopa orgánica y la aparición de los anfibios que eran la envidia tanto de animales acuáticos como terrestres).
Pues bién, la profesora repetía continuamente la frase: "Entonces, al azar [...]" (me acuerdo porque cada vez que lo decía mi compi de delante que se apellidaba Salazar despertaba violentamente de su letargo con un respingo creyendo que la profesora le estaba preguntando). Como decía, al margen de la intervención o no del azar en los sucesos, estuve buscando información y las posibilidades de que dichos eventos sucedieran y lo hicieran en ese orden era astronómicamente inferior a la de repetición de un GUID. Mientras hoy consideramos una despreciable, en su día se enseñaba la otra como asignatura. Que cosas.
El uso de este tipo de identificadores esta muy extendido, y compite -por ejemplo- con los valores de tipo autonumérico para crear un código que sirva como clave de un registro en una tabla de base de datos.
Pero además, un GUID se venía utilizando como el "dni" de un componente software para ser utilizado por otras aplicaciones de un ordenador. La cuestión es que se generaba en el momento de crear (compilar) el componente en cuestión y se incluía dentro de sí mismo como si fuera parte de su ADN digital.
Tenía una sensación al respecto pero quería confirmarla, asi que un día le pregunté a alguien que sabe más que yo -cosa que ocurre con frecuencia- cómo se controlaba el que componentes que eran generados en las distintas máquinas de los desarrolladores y distribuidos sin un patrón específico tuvieran siempre un identificador único, evitando la posibilidad de que en un mismo ordenador se instalaran dos componentes de distintos proveedores que al tener el mismo GUID causaran problemas en la ejecución de los programas.
Y efectivamente: No se controla. Bueno, se "pseudocontrola". La cuestión es sencillamente que pueden generarse tantos GUID alfanuméricos distintos que las probabilidades de que dos de ellos tuvieran el mismo valor y -además- coincidieran en el mismo ordenador de destino, en el mismo rango de tiempo, son despreciables.
Bueno, pues me parece bien, confiaremos en la estadística. Sin embargo, esta cuestión me hizo pensar y estuve buscando otros ejemplos de probabilidades.
Cuando estudiábamos biología en el "insti", se describía la cadena de sucesos y el orden en el que era necesario que se cumplieran, para poder justificar la teoría de la evolución (Pasando por la sopa orgánica y la aparición de los anfibios que eran la envidia tanto de animales acuáticos como terrestres).
Pues bién, la profesora repetía continuamente la frase: "Entonces, al azar [...]" (me acuerdo porque cada vez que lo decía mi compi de delante que se apellidaba Salazar despertaba violentamente de su letargo con un respingo creyendo que la profesora le estaba preguntando). Como decía, al margen de la intervención o no del azar en los sucesos, estuve buscando información y las posibilidades de que dichos eventos sucedieran y lo hicieran en ese orden era astronómicamente inferior a la de repetición de un GUID. Mientras hoy consideramos una despreciable, en su día se enseñaba la otra como asignatura. Que cosas.
Carga y Descarga (CyD)
Ya hace unos años que me mudé de Alcobendas para regresar a Madrid. En general prefiero el bullicio del centro, y todo el resto de cosas que buena parte de los que viven en los municipios de alrededor consideran "horribles"; menos la diferencia de precio de los pisos. :P
No obstante hay algo que echo mucho de menos de Alcobendas. Sin importar que en su día me afectara en mayor o menor medida, apreciaba sinceramente la demostración de raciocinio del ayuntamiento al establecer los horarios de las cargas y descargas.
El tramo horario iba desde temprano por la mañana (7-8h) hasta media mañana, como máximo las 13:00h en algunos casos. Resulta que este es también el horario en muchas provincias de España. Si hay que descargar, hay que madrugar. Me encanta.
Sin embargo, en Madrid hay una cantidad enorme de CyD de 9-20h, de hecho yo he vivido muchos años al lado de las oficinas de ECI, con CyD en tres de las cuatro esquinas de la confluencia de las calles Hermosilla y Fuente del Berro. Impresionante.
Antes de que alguien piense que el más que generoso horario es debido a la demanda de una ciudad como Madrid, decir que cuando no había parquímetros y por lo tanto tampoco había quién vigilara continuamente el cumplimiento de los horarios, la mayor parte del tiempo estas CyD estaban ocupadas por vehículos particulares y sólo en contadas ocasiones ha hecho falta llamar a la grua por falta de espacio para cargar y/o descargar. Al igual que en Alcobendas y que en muchos otros sitios, con un poco de tiempo por la mañana sobraba para el ECI, para la panaderia y para el bar (aunque siempre hubiera alguno que se quejara mucho).
Lo cierto es que con una CyD de 8-13 horas es más que suficiente. Lo demás excusas.
No obstante hay algo que echo mucho de menos de Alcobendas. Sin importar que en su día me afectara en mayor o menor medida, apreciaba sinceramente la demostración de raciocinio del ayuntamiento al establecer los horarios de las cargas y descargas.
El tramo horario iba desde temprano por la mañana (7-8h) hasta media mañana, como máximo las 13:00h en algunos casos. Resulta que este es también el horario en muchas provincias de España. Si hay que descargar, hay que madrugar. Me encanta.
Sin embargo, en Madrid hay una cantidad enorme de CyD de 9-20h, de hecho yo he vivido muchos años al lado de las oficinas de ECI, con CyD en tres de las cuatro esquinas de la confluencia de las calles Hermosilla y Fuente del Berro. Impresionante.
Antes de que alguien piense que el más que generoso horario es debido a la demanda de una ciudad como Madrid, decir que cuando no había parquímetros y por lo tanto tampoco había quién vigilara continuamente el cumplimiento de los horarios, la mayor parte del tiempo estas CyD estaban ocupadas por vehículos particulares y sólo en contadas ocasiones ha hecho falta llamar a la grua por falta de espacio para cargar y/o descargar. Al igual que en Alcobendas y que en muchos otros sitios, con un poco de tiempo por la mañana sobraba para el ECI, para la panaderia y para el bar (aunque siempre hubiera alguno que se quejara mucho).
Lo cierto es que con una CyD de 8-13 horas es más que suficiente. Lo demás excusas.
sábado, 26 de mayo de 2007
"Esto es como todo ... meter gente y dinero..."
Encontrarme con el ejemplo de la embarazada me ha recordado algunos de los principios básicos relacionados con el control de costes y la productividad. La verdad es que son temas con los que si me descuido me quedo dormido encima del teclado pero reconozco que es necesario tener nociones aunque sean muy básicas, como lo son las mías.
Examinemos la siguiente cuestión. Supongamos que somos los dueños de un obrador con 10 empleados que cubren dos turnos diarios de 6 horas cada uno y un horno con el que producimos y vendemos al mes 50.000 barras de pan. En esto que un nuevo cliente está dispuesto a comprarnos durante 6 meses un suministro de otras 50.000 barras adicionales al mes siempre que le hagamos un descuento por volumen en el precio habitual de un 5%.
Así que razonamos que para producir el doble de unidades durante sólo 6 meses no vamos a comprar otro horno porque son caros y además no tenemos sitio en nuestro local. Pero tenemos el horno actual usándose solo 12 horas al día, así que si duplicamos el personal para seguir trabajando igual que hasta ahora pero 24 horas al día podríamos duplicar la producción como nos piden manteniendo un tanto por ciento de costes proporcional. (No seamos estrictos con los pluses de nocturnidad, ok?)
Por otro lado, nos están pidiendo un descuento del 5% en el precio, pero si normalmente ganamos un 15% de beneficios, aún aplicando el descuento estaríamos ganando un 10% durante 6 meses. Bueno, ¿hay trato?.
Desde luego, no es un ejercicio para sacar la calculadora. La cuestión es que muchos –y creedme cuando digo muchos- razonarían como en el ejemplo, aceptarían una oferta de ese tipo y probablemente perderían dinero. Pero si los nuevos empleados cobran igual, producen lo mismo que los demás y al comprar más materia prima obtendremos mejores precios, etc. ¿Dónde está el problema?
El posible problema y digo posible porque sino tendría que sacar la calculadora y datos en detalle, esta en el aumento de los costes relativos al nuevo volumen de producción y en la relativa productividad obtenida al ampliar el personal. Bien, vayamos por partes.
Costes de Producción
Sin entrar en los costes fijos y los variables, para poder simplificar la cuestión digamos que podemos hallar el coste medio de producir cada barra de pan dividiendo el total de dinero invertido entre el numero de barras cocinadas. Pero esto es solo una media, no quiere decir que el coste del primer pan haya sido igual que el del último que haya salido del horno. El coste individual de cada barra se denomina coste marginal y en realidad va creciendo a medida que se meten más barras en el horno. Ahora es cuando nos viene bien ver un gráfico en el que se plasme todo esto.
“Obsérvese en la gráfica que la curva de costes marginales corta a las de costes variables medios y a la de costes totales medios por su punto más bajo. Eso es debido a que cuando el coste marginal es inferior al medio, al producir una unidad más el coste medio disminuye; cuando el coste marginal es superior al medio, al producir una unidad más el coste medio aumenta; por tanto, cuando el coste marginal es igual al coste medio, es decir, en el momento del corte entre ambas curvas, el coste medio ni disminuye ni aumenta: es el punto mínimo.”
Así que cuando ya hemos conseguido un punto de equilibrio entre nuestros costes con relación al volumen de unidades que producimos, si vemos que nuestro negocio ha crecido –por ejemplo- un 5% anual durante los últimos 5 años podemos fácilmente estimar el crecimiento del año que viene y mantener el equilibrio ajustando nuestra política de costes, y si luego hacemos 100 panes más o menos no tiene grandes repercusiones en el negocio y este crece de forma regular y controlada. Pero si de la noche a la mañana duplicamos la producción la cosa se complica.
No obstante, digamos que le damos un plus al financiero, que es un monstruo, y le ponemos a trabajar en los costes. Uno de los primeros cambios con los que se va a encontrar es con los nuevos sueldos, pero este no es el único factor a tener en cuenta al contratar personal, también hay que pensar en la productividad. Aquí vamos.
Criterios de Productividad
Al conjunto de los bienes que permiten producir otro bien, se le llama insumos. Pues bien, para el caso que nos ocupa y por simplicidad diremos que todos los insumos van a permanecer igual que antes de ampliar la producción, menos uno: los trabajadores, que se van a duplicar en número.
Es fácil dejarnos llevar por la comodidad de pensar que si un cocinero es capaz de amasar y cocer 10 panes al día, dos profesionales cocinaran 20 panes al día. Pues no. En realidad, harán más de 20. Utilizando una frase típica de un líder empresarial proactivo: “El total es mayor que la suma de las partes”. Vamos, que los dos profesionales usando conjuntamente los recursos de la compañía serán capaces de generar un “bonus” extra llamado Producto marginal del trabajo, o lo que es lo mismo, la producción adicional que se obtiene con una unidad adicional de trabajo.
Ahora viene cuando la matan… mucha atención los responsables de personal de las grandes empresas con miles de trabajadores, los amantes del Principio de Peter o los de las Leyes de Parkinson: Curiosamente el producto marginal tiende a disminuir en la medida en la que se contratan más personas. Toma ya!.
Veámoslo en un ejemplo.
En este caso tenemos sólo 1 trabajador con una capacidad de producción y, como gastos, nada más que un sueldo (para no complicarnos). El precio esta puesto a posta para partir de un punto de equilibrio en el que los beneficios son 0.
Ahora vayamos contratando personal. La clave está en la capacidad de cada nuevo trabajador para incrementar la producción. Yo, de nuevo, lo expreso como un porcentaje de la producción por simplicidad. A ver que pasa.
Como veis, a partir de cierto punto se produce una inflexión en los beneficios, pasada la cual comienzan a decrecer porque si una cantidad de recursos adecuada hace que se potencie la producción, una cantidad inadecuada de los mismos hace que disminuya, aumentando los costes por unidad. Si hacéis vuestra propia hoja de cálculo con estos datos, probad a incrementar el precio unitario del producto en un 10% por ejemplo, de 10 a 11. Al ganar más margen comercial el número óptimo de empleados varía; igual que si disminuimos un poco el sueldo.
La moraleja de todo esto es que si tenemos funcionando un negocio próspero y aumentamos la producción drástica y repentinamente, los beneficios no se incrementarán en la misma proporción. Y –al igual que en el caso de la embarazada- no pensemos que si duplicamos el personal vamos a tener el trabajo hecho en la mitad de tiempo.
Esto ya sucede de esta forma con procesos de producción predecibles. Si trasladamos la cuestión a un sector con un proceso de producción mucho menos predecible como es el software, se me ponen los pelos como escarpias al pensar en esos gerentes perdidos por el mundo que recogen el mantenimiento de aplicaciones a dos manos y rematan poniendo como apoyo a unos cuantos becarios. Pero eso es otra historia y ha de ser contada en otra ocasión.
Examinemos la siguiente cuestión. Supongamos que somos los dueños de un obrador con 10 empleados que cubren dos turnos diarios de 6 horas cada uno y un horno con el que producimos y vendemos al mes 50.000 barras de pan. En esto que un nuevo cliente está dispuesto a comprarnos durante 6 meses un suministro de otras 50.000 barras adicionales al mes siempre que le hagamos un descuento por volumen en el precio habitual de un 5%.
Así que razonamos que para producir el doble de unidades durante sólo 6 meses no vamos a comprar otro horno porque son caros y además no tenemos sitio en nuestro local. Pero tenemos el horno actual usándose solo 12 horas al día, así que si duplicamos el personal para seguir trabajando igual que hasta ahora pero 24 horas al día podríamos duplicar la producción como nos piden manteniendo un tanto por ciento de costes proporcional. (No seamos estrictos con los pluses de nocturnidad, ok?)
Por otro lado, nos están pidiendo un descuento del 5% en el precio, pero si normalmente ganamos un 15% de beneficios, aún aplicando el descuento estaríamos ganando un 10% durante 6 meses. Bueno, ¿hay trato?.
Desde luego, no es un ejercicio para sacar la calculadora. La cuestión es que muchos –y creedme cuando digo muchos- razonarían como en el ejemplo, aceptarían una oferta de ese tipo y probablemente perderían dinero. Pero si los nuevos empleados cobran igual, producen lo mismo que los demás y al comprar más materia prima obtendremos mejores precios, etc. ¿Dónde está el problema?
El posible problema y digo posible porque sino tendría que sacar la calculadora y datos en detalle, esta en el aumento de los costes relativos al nuevo volumen de producción y en la relativa productividad obtenida al ampliar el personal. Bien, vayamos por partes.
Costes de Producción
Sin entrar en los costes fijos y los variables, para poder simplificar la cuestión digamos que podemos hallar el coste medio de producir cada barra de pan dividiendo el total de dinero invertido entre el numero de barras cocinadas. Pero esto es solo una media, no quiere decir que el coste del primer pan haya sido igual que el del último que haya salido del horno. El coste individual de cada barra se denomina coste marginal y en realidad va creciendo a medida que se meten más barras en el horno. Ahora es cuando nos viene bien ver un gráfico en el que se plasme todo esto.
“Obsérvese en la gráfica que la curva de costes marginales corta a las de costes variables medios y a la de costes totales medios por su punto más bajo. Eso es debido a que cuando el coste marginal es inferior al medio, al producir una unidad más el coste medio disminuye; cuando el coste marginal es superior al medio, al producir una unidad más el coste medio aumenta; por tanto, cuando el coste marginal es igual al coste medio, es decir, en el momento del corte entre ambas curvas, el coste medio ni disminuye ni aumenta: es el punto mínimo.”
Así que cuando ya hemos conseguido un punto de equilibrio entre nuestros costes con relación al volumen de unidades que producimos, si vemos que nuestro negocio ha crecido –por ejemplo- un 5% anual durante los últimos 5 años podemos fácilmente estimar el crecimiento del año que viene y mantener el equilibrio ajustando nuestra política de costes, y si luego hacemos 100 panes más o menos no tiene grandes repercusiones en el negocio y este crece de forma regular y controlada. Pero si de la noche a la mañana duplicamos la producción la cosa se complica.
No obstante, digamos que le damos un plus al financiero, que es un monstruo, y le ponemos a trabajar en los costes. Uno de los primeros cambios con los que se va a encontrar es con los nuevos sueldos, pero este no es el único factor a tener en cuenta al contratar personal, también hay que pensar en la productividad. Aquí vamos.
Criterios de Productividad
Al conjunto de los bienes que permiten producir otro bien, se le llama insumos. Pues bien, para el caso que nos ocupa y por simplicidad diremos que todos los insumos van a permanecer igual que antes de ampliar la producción, menos uno: los trabajadores, que se van a duplicar en número.
Es fácil dejarnos llevar por la comodidad de pensar que si un cocinero es capaz de amasar y cocer 10 panes al día, dos profesionales cocinaran 20 panes al día. Pues no. En realidad, harán más de 20. Utilizando una frase típica de un líder empresarial proactivo: “El total es mayor que la suma de las partes”. Vamos, que los dos profesionales usando conjuntamente los recursos de la compañía serán capaces de generar un “bonus” extra llamado Producto marginal del trabajo, o lo que es lo mismo, la producción adicional que se obtiene con una unidad adicional de trabajo.
Ahora viene cuando la matan… mucha atención los responsables de personal de las grandes empresas con miles de trabajadores, los amantes del Principio de Peter o los de las Leyes de Parkinson: Curiosamente el producto marginal tiende a disminuir en la medida en la que se contratan más personas. Toma ya!.
Veámoslo en un ejemplo.
En este caso tenemos sólo 1 trabajador con una capacidad de producción y, como gastos, nada más que un sueldo (para no complicarnos). El precio esta puesto a posta para partir de un punto de equilibrio en el que los beneficios son 0.
Ahora vayamos contratando personal. La clave está en la capacidad de cada nuevo trabajador para incrementar la producción. Yo, de nuevo, lo expreso como un porcentaje de la producción por simplicidad. A ver que pasa.
Como veis, a partir de cierto punto se produce una inflexión en los beneficios, pasada la cual comienzan a decrecer porque si una cantidad de recursos adecuada hace que se potencie la producción, una cantidad inadecuada de los mismos hace que disminuya, aumentando los costes por unidad. Si hacéis vuestra propia hoja de cálculo con estos datos, probad a incrementar el precio unitario del producto en un 10% por ejemplo, de 10 a 11. Al ganar más margen comercial el número óptimo de empleados varía; igual que si disminuimos un poco el sueldo.
La moraleja de todo esto es que si tenemos funcionando un negocio próspero y aumentamos la producción drástica y repentinamente, los beneficios no se incrementarán en la misma proporción. Y –al igual que en el caso de la embarazada- no pensemos que si duplicamos el personal vamos a tener el trabajo hecho en la mitad de tiempo.
Esto ya sucede de esta forma con procesos de producción predecibles. Si trasladamos la cuestión a un sector con un proceso de producción mucho menos predecible como es el software, se me ponen los pelos como escarpias al pensar en esos gerentes perdidos por el mundo que recogen el mantenimiento de aplicaciones a dos manos y rematan poniendo como apoyo a unos cuantos becarios. Pero eso es otra historia y ha de ser contada en otra ocasión.
martes, 22 de mayo de 2007
Dicotomía
-No puedo soportar recordar lo que te he hecho –dijo él.
-Pero yo lo entiendo, mi rey. Suprimiste la parte de ti que me amaba, la parte que sabía amar. Poco a poco y día a día la expulsaste de ti, la aislaste, no le diste ningún control sobre ninguna de tus decisiones. Ya no fue parte de la causa de nada de lo que hiciste. Cuando no quedó nada más que malicia, envidia y ambición, ¿qué pudiste hacer sino las cosas que hiciste?
-Pero yo lo entiendo, mi rey. Suprimiste la parte de ti que me amaba, la parte que sabía amar. Poco a poco y día a día la expulsaste de ti, la aislaste, no le diste ningún control sobre ninguna de tus decisiones. Ya no fue parte de la causa de nada de lo que hiciste. Cuando no quedó nada más que malicia, envidia y ambición, ¿qué pudiste hacer sino las cosas que hiciste?
Calle de Magia, Orson Scott Card, 1ª Ed. Febrero 2007
No voy a hablar del libro en cuestión porque no quiero desvelar nada, menos aún cuando su publicación es tan reciente. La lectura se va haciendo cada vez más entretenida sobre todo después de unos capítulos de introducción, pasados los cuales todo empieza a encajar.
Al margen de la historia que cuenta y su género, me pareció que la parte citada describe muy bien el resultado final de un proceso de alienación -al cual podemos estar sometidos cualquiera de nosotros- por el cual nuestros actos nos pueden parecer extraños incluso a nosotros mismos.
Un buen ejemplo de esto (aunque no el único) es el de la violencia doméstica, cuya propia denominación ya es irónica pues el último ámbito en el que debería existir la violencia es el doméstico (latin:Domus); allí donde lo que debería predominar es el amor, el cariño, la paz, etc.
¿Qué parte de nosotros está al volante?
Al margen de la historia que cuenta y su género, me pareció que la parte citada describe muy bien el resultado final de un proceso de alienación -al cual podemos estar sometidos cualquiera de nosotros- por el cual nuestros actos nos pueden parecer extraños incluso a nosotros mismos.
Un buen ejemplo de esto (aunque no el único) es el de la violencia doméstica, cuya propia denominación ya es irónica pues el último ámbito en el que debería existir la violencia es el doméstico (latin:Domus); allí donde lo que debería predominar es el amor, el cariño, la paz, etc.
¿Qué parte de nosotros está al volante?
viernes, 18 de mayo de 2007
El Angulo Muerto
Ahí es donde debía estar mi colega hoy, porque el coche cuya maniobra ha causado que fuera al suelo no ha tenido ningún reparo en invadir su carril. El descubrimiento realmente impactante ha sido que el Angulo Muerto no solo es una posición que no puede ser controlada por los retrovisores, sino que la invisibilidad -en este caso de motorista y moto- perdura en el tiempo y en el espacio porque han sido al menos una docena de coches los que han pasado a continuación por delante de una moto tirada en el suelo y un tio tirado en el suelo y no ha parado ni uno. Será el Angulo Muerto o será que han visto al accidentado mover alguna extremidad y claro si se mueve es que sigue vivo asi que ¿ para qué parar ?.
Bueno, esto ha sucedido hoy y afortunadamente solo han sido unos rasguños pero como tenía pendiente escribir algo sobre las motos pues aprovecho.
El otro día estuve pensando en la manera de rentabilizar el dinero que invierto con frecuencia en heno y serrín prensado, asi que pensé que podría entrenar a mi cobaya para que además de compañía, proporcionará algo de seguridad a la casa. Normalmente cuando se queda sin agua o sin comida emite unos grititos discretos, pero con un poco de disciplina creí que podría llegar a paralizar a cualquier ladrón. Además doy fe de sus letales garras y afiladas uñas.
Espero que no penseis ni por un momento que se me ocurrio siquiera intentarlo, nadie creería que un cobaya suave, encantador y tricolor podría comportarse como un cocodrilo. Entonces, ¿Por qué hay quien piensa que una moto debería comportarse en el tráfico igual que un coche?.
Pues sí que los hay. Los hay que piensan que una moto debe ir por el centro de su carril, deteniéndose en los semáforos a la altura que le toque. Por supuesto si coinciden dos motos, una detras de la otra, la de atrás -igual que un coche- debe parar detrás y no al lado de la que iba delante. Cuando un coche -por falta de previsión- se ha quedado en medio de un cruce después de que su semáforo se pusiera en rojo, no hay nada que le moleste más que una moto pase por el espacio (suficiente se entiende) que ha quedado. Por mucho que él no tenga espacio para avanzar, siempre tratará de ganar también ese pequeño espacio para que la moto tenga que detenerse igual que los demas. Y como estas muchas.
Nada de lo comentado pone en duda las normas de circulación. Esas normas están para cumplirse en beneficio de todos, aunque en la autoescuela también enseñaban que circular no solo es saberse un montón de normas (que hay que saberlas) sino que también el sentido común debe estar implicado en el asunto. Aquí está el fallo en muchas ocasiones.
Estimados conductores de vehículos de 4 ruedas o más: Una moto, en lugar de circular continuamente por el centro del carril, buscará una posición que en caso de emergencia le permita tener el mayor número de opciones posibles dada su mayor maniobravilidad.
También hay descerebrados que -como si estuvieran jugando con la consola-, surfean entre los coches (y tambien entre otras motos !!) poniendo cara de chulitos y con el casco colocado como si fuera una boina. Pero de estos hay en moto, en coche y a pie.
No obstante, hay muchos factores por los que una moto no ha de comportarse como un coche (entre ellos el tema del Angulo Muerto).
En Madrid -donde circulo-, acaba de crecer el número de motos recientemente, asi que aún hay que buscar la forma de convivir en el tráfico, pero si alguna vez vamos a alguna ciudad en la que la cantidad de motos circulando sea elevada, como Málaga por ejemplo; ya hace tiempo que los coches quedan rodeados por un enjambre de motos en los semáforos. Cuando se pone en verde, los coches esperan un segundo más a que salgan las motos y listo. No pasa absolutamente nada.
Esta vez ha salido así, en otra ocasión hablaremos de los "Pedrosa callejeros".
Bueno, esto ha sucedido hoy y afortunadamente solo han sido unos rasguños pero como tenía pendiente escribir algo sobre las motos pues aprovecho.
El otro día estuve pensando en la manera de rentabilizar el dinero que invierto con frecuencia en heno y serrín prensado, asi que pensé que podría entrenar a mi cobaya para que además de compañía, proporcionará algo de seguridad a la casa. Normalmente cuando se queda sin agua o sin comida emite unos grititos discretos, pero con un poco de disciplina creí que podría llegar a paralizar a cualquier ladrón. Además doy fe de sus letales garras y afiladas uñas.
Espero que no penseis ni por un momento que se me ocurrio siquiera intentarlo, nadie creería que un cobaya suave, encantador y tricolor podría comportarse como un cocodrilo. Entonces, ¿Por qué hay quien piensa que una moto debería comportarse en el tráfico igual que un coche?.
Pues sí que los hay. Los hay que piensan que una moto debe ir por el centro de su carril, deteniéndose en los semáforos a la altura que le toque. Por supuesto si coinciden dos motos, una detras de la otra, la de atrás -igual que un coche- debe parar detrás y no al lado de la que iba delante. Cuando un coche -por falta de previsión- se ha quedado en medio de un cruce después de que su semáforo se pusiera en rojo, no hay nada que le moleste más que una moto pase por el espacio (suficiente se entiende) que ha quedado. Por mucho que él no tenga espacio para avanzar, siempre tratará de ganar también ese pequeño espacio para que la moto tenga que detenerse igual que los demas. Y como estas muchas.
Nada de lo comentado pone en duda las normas de circulación. Esas normas están para cumplirse en beneficio de todos, aunque en la autoescuela también enseñaban que circular no solo es saberse un montón de normas (que hay que saberlas) sino que también el sentido común debe estar implicado en el asunto. Aquí está el fallo en muchas ocasiones.
Estimados conductores de vehículos de 4 ruedas o más: Una moto, en lugar de circular continuamente por el centro del carril, buscará una posición que en caso de emergencia le permita tener el mayor número de opciones posibles dada su mayor maniobravilidad.
También hay descerebrados que -como si estuvieran jugando con la consola-, surfean entre los coches (y tambien entre otras motos !!) poniendo cara de chulitos y con el casco colocado como si fuera una boina. Pero de estos hay en moto, en coche y a pie.
No obstante, hay muchos factores por los que una moto no ha de comportarse como un coche (entre ellos el tema del Angulo Muerto).
En Madrid -donde circulo-, acaba de crecer el número de motos recientemente, asi que aún hay que buscar la forma de convivir en el tráfico, pero si alguna vez vamos a alguna ciudad en la que la cantidad de motos circulando sea elevada, como Málaga por ejemplo; ya hace tiempo que los coches quedan rodeados por un enjambre de motos en los semáforos. Cuando se pone en verde, los coches esperan un segundo más a que salgan las motos y listo. No pasa absolutamente nada.
Esta vez ha salido así, en otra ocasión hablaremos de los "Pedrosa callejeros".
jueves, 17 de mayo de 2007
El cliente ... ¿ Cúando tiene la razón ?
Primero me gustaría aclarar que soy de la misma opinión que un profesor -en su día- del Instituto de Empresa:
"El cliente siempre es lo más importante, pero el cliente no siempre tiene la razón".
A pesar de lo anterior, he de decir que ultimamente hay una gran cantidad de comercios y negocios que han perdido la vocación de servicio que sería de esperar. Un buen ejemplo de orientación al cliente nos lo dan en Japón. En la entrevista del enlace, fijaos en el apartado "¿Qué es lo que más te gusta de este país?". ¿ No os gustaría que fuera así siempre ?.
Pero el fenómeno sobre el que me gustaría lanzar una reflexión va más allá aún y es el siguiente:
Pongamos como ejemplo la medicina. Es una profesión humanitaria y el trabajo tanto de médicos como de enfermeras es -al fin y al cabo- cuidar de los demás. No obstante un hospital no es un sitio agradable, hay mucho trabajo, en las consultas los pacientes mienten (y no porque lo diga House, es que mienten !!), algunos se dan su ducha semestral después de la revisión semestral, se genera una gran cantidad de basura y residuos, estrés y además de eso y muchas otras cosas los enfermos (clientes) como es lógico se quejan, e inevitablemente algunos mueren. Y nada de eso es agradable.
Quizás debido a estos factores (entre otros), lo que ocurre finalmente es que después de un tiempo trabajando en ese entorno, a los médicos, enfermeras, etc. no les importa (o lo fingen muy bien) lo que irónicamente es lo más importante para el paciente paciente: el dolor.
Si, ya se que a quien tiene dolores le dan analgésicos, pero no me refiero a eso. La cuestión es que cuesta el mismo tiempo y trabajo poner o quitar una vía con cuidado que sin cuidado, pero si pegan un tirón de la aguja sin ningún cuidado y pones cara de "pues los jalapeños no están tan picantes", todavía te miran como diciendo "y que esperabas, esto es un hospital" o "vaya, otro quejica, si no es para tanto". Tenemos un problema de falta de sensibilidad en una profesión en la que se esperaría que hubiese mucha.
Las enfermeras dirán que es mentira, que los pacientes se quejan por nada, que los turnos son muy largos ... y lo cierto es que algunas sí tienen cuidado, pero esas no necesitan excusas.
Que conste que tengo una amiga enfermera, aunque es enfermera de quirófano y claro, puede atacar a placer porque al agraciado no le ha dado tiempo ni a saludar al anestesista.
Este artículo habla en términos generales y siempre hay excepciones, pero la medicina sólo es un ejemplo. Esta influencia del entorno y de los clientes que modifican al profesional se da en muchos sectores.
De momento, cuando voy a la revisión de la dieta y digo que me la he saltado un día en casa de unos amigos pero comiendo sólo un cuadradito de empanada de atún (que rica) de solo 2x2cm, se que la doctora me mira pensando "son todos incorregibles, seguro que se ha metido media empanada el solito". Por suerte, segundos después la imparcial báscula me da la razón, porque he sido bueno y si me da hambre me entretengo poniendo un post.
"El cliente siempre es lo más importante, pero el cliente no siempre tiene la razón".
A pesar de lo anterior, he de decir que ultimamente hay una gran cantidad de comercios y negocios que han perdido la vocación de servicio que sería de esperar. Un buen ejemplo de orientación al cliente nos lo dan en Japón. En la entrevista del enlace, fijaos en el apartado "¿Qué es lo que más te gusta de este país?". ¿ No os gustaría que fuera así siempre ?.
Pero el fenómeno sobre el que me gustaría lanzar una reflexión va más allá aún y es el siguiente:
Pongamos como ejemplo la medicina. Es una profesión humanitaria y el trabajo tanto de médicos como de enfermeras es -al fin y al cabo- cuidar de los demás. No obstante un hospital no es un sitio agradable, hay mucho trabajo, en las consultas los pacientes mienten (y no porque lo diga House, es que mienten !!), algunos se dan su ducha semestral después de la revisión semestral, se genera una gran cantidad de basura y residuos, estrés y además de eso y muchas otras cosas los enfermos (clientes) como es lógico se quejan, e inevitablemente algunos mueren. Y nada de eso es agradable.
Quizás debido a estos factores (entre otros), lo que ocurre finalmente es que después de un tiempo trabajando en ese entorno, a los médicos, enfermeras, etc. no les importa (o lo fingen muy bien) lo que irónicamente es lo más importante para el paciente paciente: el dolor.
Si, ya se que a quien tiene dolores le dan analgésicos, pero no me refiero a eso. La cuestión es que cuesta el mismo tiempo y trabajo poner o quitar una vía con cuidado que sin cuidado, pero si pegan un tirón de la aguja sin ningún cuidado y pones cara de "pues los jalapeños no están tan picantes", todavía te miran como diciendo "y que esperabas, esto es un hospital" o "vaya, otro quejica, si no es para tanto". Tenemos un problema de falta de sensibilidad en una profesión en la que se esperaría que hubiese mucha.
Las enfermeras dirán que es mentira, que los pacientes se quejan por nada, que los turnos son muy largos ... y lo cierto es que algunas sí tienen cuidado, pero esas no necesitan excusas.
Que conste que tengo una amiga enfermera, aunque es enfermera de quirófano y claro, puede atacar a placer porque al agraciado no le ha dado tiempo ni a saludar al anestesista.
Este artículo habla en términos generales y siempre hay excepciones, pero la medicina sólo es un ejemplo. Esta influencia del entorno y de los clientes que modifican al profesional se da en muchos sectores.
De momento, cuando voy a la revisión de la dieta y digo que me la he saltado un día en casa de unos amigos pero comiendo sólo un cuadradito de empanada de atún (que rica) de solo 2x2cm, se que la doctora me mira pensando "son todos incorregibles, seguro que se ha metido media empanada el solito". Por suerte, segundos después la imparcial báscula me da la razón, porque he sido bueno y si me da hambre me entretengo poniendo un post.
Real Marid 84 - 81 Pamesa
... triple a 50 segundos del final, triple del contrario a 30 segundos... uff, buen final.
Una de las cosas que más nos gustan a los aficionados al baloncesto es la posibilidad de un final como este en el que no se sabe el resultado hasta que suena la bocina.
En alguna ocasión algún futbolero me ha dicho que en el futbol tambien se puede marcar un gol en el último segundo del descuento pero no se ... no me parece lo mismo. ;-)
Una de las cosas que más nos gustan a los aficionados al baloncesto es la posibilidad de un final como este en el que no se sabe el resultado hasta que suena la bocina.
En alguna ocasión algún futbolero me ha dicho que en el futbol tambien se puede marcar un gol en el último segundo del descuento pero no se ... no me parece lo mismo. ;-)
Play Off ACB 2007
En unos minutos procurare escribir el próximo post, pero ahora van:
R.Madrid 68 - 71 Pamesa
y quedan 5 minutos para el final ... uff, ahora vuelvo.
R.Madrid 68 - 71 Pamesa
y quedan 5 minutos para el final ... uff, ahora vuelvo.
domingo, 13 de mayo de 2007
De ilusiones tambien se vive
Esta expresión suele utilizarse despectivamente cuando nos parece que los planes de alguien son poco realistas, sin embargo hay algo positivo en la frase.
El otro día estaba viendo una serie en la que a algunos personajes se les había concedido cierto don especial. Por supuesto estaban los más habituales, como los que son capaces de escuchar lo que piensan los demás, los que se tele-transportan y así por el estilo; pero hubo uno que me llamó la atención.
El afortunado en cuestión era capaz de utilizar los recuerdos de alguien para hacerle vivir una vida coherente con sus experiencias ya pasadas pero construyendo un futuro según la voluntad del primero. Realmente no pasaban más de unos minutos, pero para el sujeto podían haber pasado años y la experiencia era tan real como la vida misma, nunca mejor dicho.
Al verlo pensé: “Que guay, alguien que sabe las cosas que realmente te gustaría que pasaran en tu vida y es capaz de generar todo un Matrix en tu cabeza pudiendo disfrutar de lo que te parece que han sido 10 años en los que se han ido cumpliendo todas tus ilusiones y después volver a la vida real habiendo consumido sólo unos minutos de tu tiempo.”
Pues bien, todos tenemos la capacidad a nivel individual de hacer algo parecido sin necesidad de enchufarnos a ningún superdotado. Todos podemos visualizar como nos gustaría que fuera nuestra vida a medio plazo. No me refiero a cántaros de leche, ni a técnicas de meditación, se trata sencillamente de la capacidad de nuestro cerebro –a veces algo atrofiada- de visualizar una situación, a saber:
Proyectar:Idear, trazar o proponer el plan y los medios para la ejecución de algo.
Esto es algo que hacemos de forma natural cuando somos niños, normalmente con una cucharadita extra de imaginación. ¿Qué respondiste tu de pequeño cuando te preguntaron qué querías ser de mayor?. ¿Veterinario?, ¿Policia?, ¿Superman?.
Unos años después, hubo que enfrentarse a esa misma pregunta –pero ya más en serio- para decidir que tipo de estudios realizar. ¿Qué te viste haciendo con tu vida entonces?
¿Y ahora? ¿Cómo es la vida que te gustaría estar viviendo dentro de 10 años?. Lo pregunto porque si lo que quieres es viajar por el mundo, descubriendo lugares increíbles y trabajar para pagar el billete de tren que te lleve a tu próximo destino, las acciones a tomar son muy diferentes que si deseas fichar en una oficina de 8:00 a 18:00h y luego “pa casa”.
Pero no pienses sólo en si tendrás el trabajo que te gusta o una casa sin hipoteca. ¿Qué clase de persona quieres ser?
Es muy difícil y poco frecuente conseguir que nuestra vida sea como la soñamos (y si lo es… desconfía), pero el ejercicio de visualizar es gratificante y sobre todo el futuro que planeamos influye en las acciones que tomamos hoy mismo. Ala, a trabajar.
Si estabas de paso y has conseguido llegar hasta aquí anímate y deja algún comentario, recuerda que de ilusiones también se vive.
El otro día estaba viendo una serie en la que a algunos personajes se les había concedido cierto don especial. Por supuesto estaban los más habituales, como los que son capaces de escuchar lo que piensan los demás, los que se tele-transportan y así por el estilo; pero hubo uno que me llamó la atención.
El afortunado en cuestión era capaz de utilizar los recuerdos de alguien para hacerle vivir una vida coherente con sus experiencias ya pasadas pero construyendo un futuro según la voluntad del primero. Realmente no pasaban más de unos minutos, pero para el sujeto podían haber pasado años y la experiencia era tan real como la vida misma, nunca mejor dicho.
Al verlo pensé: “Que guay, alguien que sabe las cosas que realmente te gustaría que pasaran en tu vida y es capaz de generar todo un Matrix en tu cabeza pudiendo disfrutar de lo que te parece que han sido 10 años en los que se han ido cumpliendo todas tus ilusiones y después volver a la vida real habiendo consumido sólo unos minutos de tu tiempo.”
Pues bien, todos tenemos la capacidad a nivel individual de hacer algo parecido sin necesidad de enchufarnos a ningún superdotado. Todos podemos visualizar como nos gustaría que fuera nuestra vida a medio plazo. No me refiero a cántaros de leche, ni a técnicas de meditación, se trata sencillamente de la capacidad de nuestro cerebro –a veces algo atrofiada- de visualizar una situación, a saber:
Proyectar:Idear, trazar o proponer el plan y los medios para la ejecución de algo.
Esto es algo que hacemos de forma natural cuando somos niños, normalmente con una cucharadita extra de imaginación. ¿Qué respondiste tu de pequeño cuando te preguntaron qué querías ser de mayor?. ¿Veterinario?, ¿Policia?, ¿Superman?.
Unos años después, hubo que enfrentarse a esa misma pregunta –pero ya más en serio- para decidir que tipo de estudios realizar. ¿Qué te viste haciendo con tu vida entonces?
¿Y ahora? ¿Cómo es la vida que te gustaría estar viviendo dentro de 10 años?. Lo pregunto porque si lo que quieres es viajar por el mundo, descubriendo lugares increíbles y trabajar para pagar el billete de tren que te lleve a tu próximo destino, las acciones a tomar son muy diferentes que si deseas fichar en una oficina de 8:00 a 18:00h y luego “pa casa”.
Pero no pienses sólo en si tendrás el trabajo que te gusta o una casa sin hipoteca. ¿Qué clase de persona quieres ser?
Es muy difícil y poco frecuente conseguir que nuestra vida sea como la soñamos (y si lo es… desconfía), pero el ejercicio de visualizar es gratificante y sobre todo el futuro que planeamos influye en las acciones que tomamos hoy mismo. Ala, a trabajar.
Si estabas de paso y has conseguido llegar hasta aquí anímate y deja algún comentario, recuerda que de ilusiones también se vive.
sábado, 12 de mayo de 2007
lessorequal
En la primera entrada de mi blog me gustaria hacer unos comentarios sobre el nombre que he escogido para el.
La informática además de mi profesión es -a juzgar por la cantidad de tiempo que me consume- una parte importante de mi vida; y si hay un mensaje que he visto repetido es este:
"IRQ LESS THAN OR EQUAL"
Esta es la cabecera que con más frecuencia me ha aparecido cada vez que he sufrido un "trap"en mi ordenador.
No importa que versión de Windows ni que dispositivos haya tenido instalados, si se produce un pantallazo azul este es el mío. Lo intuyo, lo veo antes de que aparezca cuando ejecuto un exe y unos segundos despues me doy cuenta de que "algo no va bién".
Tanto es así, que con el tiempo se ha debido introducir un "lessorequal" en mi ADN como si yo fuera una verdura transgénica cualquiera y si en mi vida diaria ocurre algo que parece dejarme perplejo y pensativo, lo que está ocurriendo en realidad es que ha saltado un "lessorequal" en mi cerebro.
Pero al margen de estas cuestiones, cuando pensé en este título me di cuenta de algo más que me hizo decidirme a emplearlo, y es que sería un término apropiado para un artículo sobre relaciones interpersonales. Quizas en el futuro escriba un post dedicado a las ventajas de que cada uno se vea como "less or equal than" los demas, en lugar de la frecuente actitud que veo de creerse "greater than" el vecino de enfrente.
Y es que esto al final se trata de personas. Podemos comunicarnos por blogs, chats, teléfonos, radios o con un telégrafo óptico; pero en los extremos lo que hay son personas.
Bienvenidos.
La informática además de mi profesión es -a juzgar por la cantidad de tiempo que me consume- una parte importante de mi vida; y si hay un mensaje que he visto repetido es este:
"IRQ LESS THAN OR EQUAL"
Esta es la cabecera que con más frecuencia me ha aparecido cada vez que he sufrido un "trap"en mi ordenador.
No importa que versión de Windows ni que dispositivos haya tenido instalados, si se produce un pantallazo azul este es el mío. Lo intuyo, lo veo antes de que aparezca cuando ejecuto un exe y unos segundos despues me doy cuenta de que "algo no va bién".
Tanto es así, que con el tiempo se ha debido introducir un "lessorequal" en mi ADN como si yo fuera una verdura transgénica cualquiera y si en mi vida diaria ocurre algo que parece dejarme perplejo y pensativo, lo que está ocurriendo en realidad es que ha saltado un "lessorequal" en mi cerebro.
Pero al margen de estas cuestiones, cuando pensé en este título me di cuenta de algo más que me hizo decidirme a emplearlo, y es que sería un término apropiado para un artículo sobre relaciones interpersonales. Quizas en el futuro escriba un post dedicado a las ventajas de que cada uno se vea como "less or equal than" los demas, en lugar de la frecuente actitud que veo de creerse "greater than" el vecino de enfrente.
Y es que esto al final se trata de personas. Podemos comunicarnos por blogs, chats, teléfonos, radios o con un telégrafo óptico; pero en los extremos lo que hay son personas.
Bienvenidos.
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